Оплата
Все заказы оплачиваются заранее, онлайн на сайте при оформлении.
Оплата при получении не предусмотрена. Цены указаны в рублях. После оплаты электронный чек придёт на эл. почту или телефон из заказа.
Онлайн на сайте
- Банковской картой и другими способами, доступными на странице оплаты.
- Подарочным сертификатом YAROSLAVNA. Если сумма заказа больше номинала, разницу можно доплатить онлайн.
Платежи принимает сервис CloudPayments на защищённой странице по стандарту PCI DSS. Мы не получаем и не храним данные вашей карты.
В шоу-руме при самовывозе заказ также нужно оплатить заранее на сайте.
Если оплата не прошла
Заказ сохраняется в личном кабинете. Повторите оплату по ссылке из письма или позвоните нам, мы поможем.
Возврат денег
Вернём деньги в течение 10 дней со дня заявки. Обычно — в тот же день, когда изделие к нам придёт. Деньги приходят тем же способом, которым вы оплатили заказ, срок зачисления зависит от банка. Как оформить возврат, читайте на странице «Возврат, обмен и гарантия».
Отмена заказа. Оплаченный заказ, который ещё не передан в службу доставки, можно отменить в личном кабинете. Вся сумма, вместе с доставкой, вернётся на карту, которой вы платили; срок зачисления зависит от банка.
Вопросы по оплате: +7 (800) 700-24-74, shop@yaroslavna.com.
Доставка
Доставляем по России и в страны ЕАЭС службой СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа, после выбора адреса.
Когда отправляем. Заказы, оплаченные до 12:00 по московскому времени, передаём в СДЭК в тот же рабочий день. Оплаченные после 12:00 отправляем на следующий рабочий день. В выходные и праздничные дни заказы не отправляются.
Номер отправления придёт в SMS и на эл. почту, по нему можно отслеживать посылку на сайте или в приложении СДЭК. Каждое украшение упаковываем в фирменную коробку, чтобы камни доехали в целости.
| Способ | Где | Стоимость |
|---|---|---|
| Пункт выдачи или постамат СДЭК | Россия | По тарифу СДЭК, видна при оформлении |
| Курьер СДЭК до двери | Россия | По тарифу СДЭК, видна при оформлении |
| СДЭК в страны ЕАЭС | Беларусь, Казахстан, Армения, Кыргызстан | По тарифу СДЭК, видна при оформлении |
| Самовывоз из шоу-рума | Москва, ул. Мироновская, 25, БЦ «РТС», 3 этаж | Бесплатно |
Срок в пути зависит от города и тоже показывается при оформлении заказа.
Шоу-рум в Москве. Работаем по будним дням с 10:00 до 18:00. В шоу-руме представлена часть коллекции. Чтобы примерить конкретное украшение, оформите заказ с самовывозом и дождитесь сообщения о готовности. Заказ хранится 7 дней.
Пункты выдачи СДЭК. Заказ хранится в пункте 7 дней, срок можно продлить в приложении СДЭК. Получить заказ можно по коду из SMS или по документу, удостоверяющему личность.
Международная доставка. Таможенные пошлины и сборы страны получателя в стоимость заказа не входят. Лимиты беспошлинного ввоза уточняйте в таможенной службе вашей страны.
При получении советуем осмотреть заказ до подписания документов или до того, как сотрудник пункта выдачи отметит выдачу. Если заметили повреждение или недовложение, составьте вместе с курьером или сотрудником пункта выдачи акт о расхождениях: с ним мы решим вопрос быстрее. Если недостаток обнаружился позже, оформите заявку на возврат в личном кабинете.
Вопросы по доставке: +7 (800) 700-24-74, shop@yaroslavna.com.